Se rendre sur l’onglet connexion en haut de la page, puis cliquer sur « pas de compte ? Créez-en un », remplir le formulaire prévu à cet effet avec les informations demandées. Si vous le souhaitez, vous pouvez d’ores et déjà vous inscrire à notre newsletter afin de la recevoir en cochant la case dans le formulaire d’inscription.

Afin de pouvoir passer commande sur notre site internet, nous avons besoin de données vous concernant (adresse de facturation et de livraison, nom, prénom, coordonnées téléphoniques), afin que vous puissiez avoir accès à votre historique de commandes et à vos adresses de livraison.

Se rendre sur l’onglet connexion, se connecter sur mon compte en renseignant l’identifiant et le mot de passe. Cliquer sur l’encart « informations » si vous voulez modifier les informations telles que (nom, prénom, adresse e-mail ou mot de passe), sinon cliquez sur l’encart « adresses » puis home, « mettre à jour » si vous voulez modifier des informations relatives à votre adresse ou à vos coordonnées téléphoniques. Vous avez aussi la possibilité de supprimer une de vos adresses en cliquant sur « supprimer ». Vous pouvez aussi créer de
nouvelles adresses en cliquant sur « + Créer une nouvelle adresse ».

Dans votre compte, cliquer sur l’encart « mes données personnelles », vous y trouverez la rubrique « Demande de rectification et d’effacement » dans ce paragraphe vous trouverez le lien de notre formulaire de contact : Nous contacter pour demander la suppression de votre compte
client Millumine et ainsi toutes les données vous concernant.

Conformément aux dispositions de la loi du n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données nominatives vous concernant.

Il y a deux méthodes pour vous inscrire à notre newsletter.

En cochant la case prévue à cet effet dans le formulaire d’inscription lors de la création du compte client ou bien en allant dans l’encart « informations » de votre compte client en cochant la case « recevoir notre newsletter ».

Une fois les articles sélectionnés, se rendre dans l’onglet « panier », cliquer sur « Vous avez un code promo ? » indiquer le code promo ou le bon de réduction, puis cliquez sur ajouter.

Dans votre compte cliquer sur l’encart « bons de réduction ».

Rétractation : au terme de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter
du jour de la réception du produit acheté. Sont exclus (article 121-20.2 3ème alinéa) tous les luminaires personnalisés selon les spécifications
du client, les articles sur-mesure et tout article installé et vissé. Dès que l’article est mis en statut livré par nos soins, le formulaire de rétractation apparait sur votre compte client afin que vous puissiez faire la procédure de retour. Dès lors, Millumine accusera réception de cette demande de rétractation par mail.

Le produit devra être retourné à vos frais en bon état et dans son emballage d'origine complété de tous ses accessoires (vis, mode d’emploi …) avec les coordonnées du client, pour permettre l’échange ou le remboursement d’un montant correspondant à la valeur du produit retourné. Le transfert des risques du client à MILLUMINE ne sera effectif qu’à la réception du produit et de sa facture à l’adresse du dépôt de MILLUMINE :

Millumine
Bâtiment SGRO
995 Rue du Coin
74970 Marignier

Nous nous efforçons de vous offrir une expédition rapide et un suivi rigoureux de vos colis (95% des commandes de produits disponibles partent dans la journée). Nous expédions par le service La Poste Colissimo ou par transporteur. Le délai usuel d’expédition est de 48h.

Dans un délai de 24h vous avez la possibilité d’annuler votre commande, en nous contactant par mail à l’adresse suivante :

contact@millumine.com ou par téléphone au 04 50 18 86 35

Vous devez nous envoyer les photos prouvant la détérioration du produit dès sa réception (si possible avec les emballages) par mail à l’adresse mail suivante : contact@millumine.com afin de déclencher une prise en charge du litige.

Un produit endommagé pendant le trajet de retour à notre dépôt ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement. De même, la
garantie ne jouera pas pour les vices apparents dont l'acquéreur ne se serait pas prévalu lors de la livraison du produit.

Vous recevrez un mail dès que vous aurez effectué votre commande.

Veuillez nous envoyer un mail à l’adresse mail suivante : contact@millumine.com pour obtenir votre facture.

Nous travaillons régulièrement avec les client professionnels installateurs ou prescripteurs.
Nous nous efforçons d’étudier les projets au cas par cas afin de vous assurer les meilleures conditions.

Envoyez-nous vos besoins à l’adresse mail suivante : contact@millumine.com en prenant soin de joindre :

- Une copie de votre Kbis à jour (à défaut nous facturerons à l’adresse du siège social mentionné)
- Votre N° de TVA INTRACOM
- Votre adresse de livraison la plus précise possible.
- Vos références de chantier ou commande si vous en exigez.

Nous vous ferons parvenir un devis avec vos prix nets.

Pour commander, il vous suffira de donner votre bon pour accord sur notre devis avec les mentions manuscrites « Bon pour Commande », Date, Nom et Prénom ainsi que votre Qualité de signataire.
Nous nous chargeons du reste !